Faut-il faire du recrutement 2.0 pour recruter ou pour faire parler de sa marque employeur, ou les deux?

Excellent article de Laurent Brouat sur l’état des lieux du recrutement 2.0, qui pose la question suivante: l’objectif du recrutement 2.0 est-il de recruter, ou de donner de la visibilité à la marque employeur? Comment sa performance est-elle évaluée? En fonction d’un seul de ces objectifs, ou des deux?

Je vous invite aussi à lire les commentaires très intéressants sur le blog de Laurent: Job 2.0

Le débat est lancé, la question est là…Aujourd’hui en terme de sourcing, les réseaux sociaux sont encore limités. Chiffres à l’appui, les jobboards et la cooptation représentent l’essentiel des embauches en entreprise. Et si finalement le recrutement 2.0 n’avait que des avantages sur le plan marketing ?

Quelle réalité ?

Plus j’analyse et j’observe les chiffres, plus je m’interroge sur les conséquences réelles des réseaux sociaux sur le recrutement. Les dernières études continuent de renforcer le fait que Jobboards et cooptation sont les principales sources de recrutement. Les réseaux sociaux ne représentent rarement plus de 5-10% des embauches (dans le meilleur des cas) malgré les investissements relatifs. Mais surtout les effets des réseaux sociaux sont extrêmement difficiles à mesurer…

Les jeunes diplômés vont encore sur les sites carrière…quand ils sont diplômés. L’autre jour, un responsable recrutement d’une entreprise du CAC 40 me rapportait sa déception devant la non préparation des jeunes diplômés quand ils viennent en entretien alors qu’en « googlant » le nom de l’entreprise, ils auraient assez d’information pour bien se préparer (et même de l’information que l’entreprise ne contrôle pas!). Ce sont autant de preuves que la réalité terrain est bien différente de tout ce dont on parle.

Finalement recruter sur les réseaux sociaux serait avant tout un argument marketing comme me l’a dit un client. (“tu sais Laurent, même si mes consultants utilisent plus les réseaux sociaux, j’y vois principalement un argument commercial, on montre à nos clients que l’on forme nos consultants aux nouvelles techniques de recrutement!”)

Alors quels sont les effets ?

D’abord les réseaux sociaux sont un formidable outil de communication…pour atteindre les cibles plus jeunes et montrer une image actuelle, moderne.

« je recrute sur les réseaux sociaux donc je suis moderne »

On communique plus que l’on ne recrute en quantité sur les réseaux sociaux…pour le moment.

Et du coup, des gens comme moi font des études de cas et font la promotion des ces entreprises.

Et recruter sur les réseaux sociaux tient aussi de l’investissement à long terme (comme je l’avais expliqué dans un article précédent) où la conversation a remplacé la distribution.

Deuxième avantage important c’est le référencement que les réseaux sociaux apportent pour le site carrière, les annonces ou toutes initiatives RH (événements). Le taux de clic sur les petites annonces Twitter est étonnamment élevé comparativement avec d’autre médium (j’avais cette conversation avec un professionnel du recrutement qui me signalait l’autre jour qu’il avait en moyenne entre 40 et 60 clics pour ses offres dans le BTP sur Twitter).

Troisième avantage, c’est la réputation. Au niveau le plus basique, créer des profils ou du contenu permet de contrôler ce que les autres voient de soi..en tout cas ce qu’ils voient dans les premiers résultats.

Marketing, communication, référencement, autant d’avantages pour les entreprises à utiliser les réseaux sociaux…et on parle toujours de marketing et de réputation mais peu de recrutement tel quel.

La grosse difficulté du recrutement 2.0, ce sont les “metrics”

Les outils de mesure rassurent. Et la problématique est que toute stratégie de recrutement qui intègre les réseaux sociaux intègre aussi des outils de mesure mais mesurer ces initiatives reste encore difficile voir impossible. C’est un serpent qui se mord la queue… car les entreprises ne jurent que par les « metrics » mais en même temps les « metrics » dans le recrutement restent limités et surtout leur validité est largement remise en question (génération de trafic, marque employeur impactée par les réseaux sociaux…).

On parle aussi beaucoup de communautés de talents…mais qu’en est-il réellement ?

Beaucoup de groupes Viadeo ou Linkedin gérés par les entreprises ne sont que des cimetières d’articles où les entreprises ont investi pour monter des comités éditoriaux mais qui n’arrivent pas réellement à interagir avec les candidats potentiels.

La vraie conclusion ?

La vraie conclusion pour moi est que les entreprises qui investissent dans les réseaux sociaux sont les entreprises qui ont des c___ (excusez moi l’expression). Car c’est un pari sur l’avenir…même si il parait évident que le recrutement se fera de plus en plus en mode social.

Ces personnes dans ces entreprises qui ont des c____ doivent défendre des paris sur l’avenir en montrant que les réseaux sociaux, au-delà de leurs effets (limités) à court terme, donneront des résultats à moyen terme. Et tout ça sans des “metrics” bien définis et gravés dans la pierre.

La vraie conclusion aussi est qu’il ne faut peut-être pas donner autant d’importance aux « metrics » et donc l’accepter c’est aussi lâcher un peu de contrôle.

« Je recrute sur les réseaux sociaux, donc je suis moderne » est-il vraiment le mantra du recrutement 2.0 aujourd’hui?

(quand image et marketing sont les 2 arguments principaux pour passer au recrutement 2.0).

ABOUT THE AUTHOR: LAURENT BROUAT

Laurent est consultant en stratégie de recrutement innovant pour Link Humans cabinet de conseil basé à Paris et Londres. Il conseille et forme les entreprises sur leur recrutement 2.0 et marque employeur (Utiliser Linkedin, Viadeo, Twitter, Facebook dans le recrutement). Il enseigne à Reims Management School, les RH et les réseaux sociaux et a co-fondé TruParis et RMS conférence.

6 Applications LinkedIn Pour Enrichir Votre Profil

Vous êtes sur LinkedIn ? Pensez alors à vous connecter à mon profil Linkedin pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci.

Savez-vous qu’il est possible d’ajouter des applications Linkedin à votre profil pour l’enrichir et ainsi vous démarquer de vos concurrents ? En effet, Linkedin propose 14 applications parmi lesquelles 6 qui me semblent vraiment pertinentes pour mettre avant un profil.

L’installation des applications est relativement simple. Il suffit par exemple de cliquer sur « modifier mon profil » puis de vous diriger en bas de votre profil afin de cliquer sur le lien « ajouter une application ». Choisissez ensuite les applications qui vous conviennent.

Le catalogue complet des applications se trouve toutefois à l’adresse suivante : http://learn.linkedin.com/apps/#events

1. WordPress

L’application WordPress vous permet de connecter votre blog WordPress à votre profil Linkedin. Ainsi, à chaque fois que vous publiez un nouveau billet sur votre blog, il apparaît également sur votre profil LinkedIn. Vous pouvez ainsi rediriger du trafic de Linkedin vers votre blog ou renforcer votre expertise aussi auprès de votre réseau Linkedin.

Il est bien sûr fortement recommandé d’ajouter un blog en relation avec votre activité professionnelle afin d’accentuer la crédibilité de votre profil Linkedin.

2. Slideshare

Slideshare est le service le plus utilisé pour partager des présentations sur Internet. L’application Slideshare sur LinkedIn autorise donc l’intégration de vos présentations Powerpoint, OpenOffice et Keynotes à votre profil.

Slideshare supporte aussi des documents, des pdfs, des vidéos (payant) et des webinars (payant). Il existe cependant une astuce pour uploader sur votre profil Linkedin une vidéo via Slideshare sans avoir de compte pro. Et c’est ce que je vous montrerai dans un prochain tutoriel vidéo.

3. Google Docs

L’application Google Docs pour Linkedin rend possible l’ajout des documents de votre compte Google Docs sur votre profil. Vous pouvez donc insérer des textes, des tableaux, des présentations, des formulaires, des images et des vidéos.

Note : certains utilisateurs rencontrent depuis plusieurs mois des difficultés pour ajouter une vidéo sur LinkedIn via l’application Google Docs. Difficile de dire s’il s’agit d’un problème de LinkedIn ou de Google Docs. Espérons que le problème sera résolu rapidement.

4. Box.net

Box.net est un service de stockage et de partage de fichiers qui permet d’héberger gratuitement jusqu’à 5 go de données. Vous l’avez compris : l’application Box.net pour LinkedIn est idéale pour ajouter des documents (livres blancs, plaquette de présentation, vidéos etc …) sur votre profil que les membres pourront télécharger.

5. Events

L’application Events est utile pour indiquer à votre réseau professionnel les évènements (salons, conférences, séminaires etc …) où vous serez présent en tant que visiteur, intervenant ou organisateur.

Selon le cas, elle participe ainsi à la construction de votre image personnelle et/ou confère à votre profil une image dynamique. D’une manière générale, l’application Events facilite la mise en relation des membres Linkedin lors d’évènements physiques.

6.Reading List by Amazon

L’application « Reading List by Amazon » est utilisée pour mentionner quels sont vos livres favoris. Vous pouvez rédiger une critique, découvrir les recommandations de votre réseau et accroître le nombre de vos relations en fonction d’intérêts communs. Si vous êtes l’auteur d’un livre, elle me paraît particulièrement pertinente pour mettre en valeur ce statut.

Note : il est également possible d’indiquer les livres dont vous êtes l’auteur via le module « publications ».

Pour plus de nouveautés sur Linkedin, merci de vous abonner à la newsletter du blog ou à son flux RSS. Si vous trouvez cet article intéressant, vous pouvez participer à sa diffusion en utilisant les boutons de partage situés ci-dessous

Au sujet de l’auteur

Isabelle Mathieu est consultante social media et accompagne des entreprises dans le développement de leur stratégie e-marketing. Vous pouvez la retrouver surFacebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Viadeo.

Moneyball and the HR Department: the age of big data

The human resources department is known for being touchy-feely, but in the age of big data, it’s becoming a bit more cold and analytical. From figuring out what schools to recruit from to what employees should be offered flexible work arrangements, data analytics are helping HR professionals make more informed decisions.

European Pressphoto Agency

Jonah Hill in a scene from ‘Moneyball’.

The success of Oscar nominated film Moneyball isn’t hurting either, said James Raybould, director of insights at LinkedIn. The movie, based on the Michael Lewis book, tells the true story of Oakland A’s General Manager Billy Beane. Using statistical analysis, Beane was able to recruit undervalued baseball players and lead his underfunded baseball club to the playoffs.

“We’re seeing a lot of companies actually aspire to that movie,” he said last week during a panel on big data at the Impact 2012: The Business of Talent conference convened by consulting group Bersin & Associates. “How do I make Moneyball for HR?”

Capital One, the credit card company and bank, has automated data reports on employee attrition, headcount and promotions. It is also beginning to analyze the characteristics of its most successful employees, like what schools they went to and what their majors were, said Mark Williams, statistical analysis manager for workforce analytics at Capital One. “Now we’re going back through resumes and creating a lot of that data,” he said.

In the wake of the financial crisis, when the compensation structure of many banks were criticized for incentivizing excessive risk-taking, Williams has also been asked to do an analysis of how pay is linked to sales performance.

“We do risk very well; we don’t lend to people who won’t pay us back…. Part of that is we have really good governance over our credit models; we have a staff of statisticians and that’s their job,” he said. “What I’m looking to do is a very similar thing in creating a governance process around some of the risk metrics for compensation.”

The big data revolution is just beginning to penetrate the HR industry, said Josh Bersin, chief executive and president of Bersin & Associates. Some companies have a progressive view of how data analytics can help their HR departments. Most don’t. “Of the companies we talk to, five to 15% are very sophisticated at analyzing people data,” he said.

At Luxottica Group, the Milan-based eyeglasses conglomerate, data analytics have disproven assumptions about gaps within the company’s recruiting strategy, said Sean Dineen, vice president of talent management and organizational development.

The data showed it took an average 96 days to fill a position with an external candidate. The management team believed that the company’s recruiters acted too slow, but a statistical analysis found hiring managers dragged their feet about making decisions about who to hire, Dineen said. It now takes the company 46 days to hire external candidates.

Luxottica, the parent company of brands like Ray-Ban and Oakley, is also using analytics to see how well it is does in promoting its best employees. “Are we actually moving high potential people?” he said. “Why is this person [who rates highly] in the way we evaluate talent in the same job they were four years ago?”

Joseph Walker covers technology for FINS.com, The Wall Street Journal’s jobs and career website.

INFOGRAPHICS: USAGE OF SOCIAL MEDIA BY RECRUITERS IN THE US

75% des entreprises (US) trouvent leurs candidats sur les Réseaux Sociaux. les DRH n’y vont pas chercher les photos de soirées arrosées comme le prétend le cliché, mais plutôt le dynamisme et le potentiel des candidats. La Northern Illinois University a montré qu’une analyse de profil Facebook montre mieux l’adéquation d’un candidat à un poste que l’analyse détaillée de sa personnalité et de son CV.

Une autre étude de la Cornell University a montré que les candidats trichent moins sur leur profil LinkedIn que sur un CV traditionnel (ce qui est normal puisque le CV sur LinkedIn est public.)

INFOGRAPHICS: HOW RECRUITERS ARE USING FACEBOOK, LINKEDIN AND TWITTER

Social media has made it easier for recruiters to build and nurture connections, ultimately increasing the efficiency with which a recruiter can source quality candidates. However, current social media usage by recruiters varies greatly. Take a look at the differences in how recruiters use the ‘Top 3′ social networking sites and which ones are most effective for reaching candidates.

No prizes for guessing that LinkedIn is the most frequently used network by recruiters, with Twitter being close second and Facebook not far behind.

According to this report by Bullhorn, they expect increased social engagement from recruiters. The report evaluates the current social network activity among recruiters and suggests several interesting insights. First, the findings suggest that recruiters are connected to all three social networks, but are using LinkedIn and Twitter much more than Facebook to recruit talent.

While they found that LinkedIn is driving the most views and applications per job posted on the “big three” social networks, the analysis shows that Twitter followers are much more likely to apply for a job than connections on LinkedIn or friends on Facebook. Overall, Twitter and Facebook appear to be highly under-utilized networks for recruiting, but we expect that behavior to change during 2012.

Source: Bullhorn Reach

Should you have a Social Media Policy?

Original post by Adriana Costello on LinkHumans

Writing a social media policy can be like walking on eggshells. It is a potentially overwhelming process with many things to take into consideration, from legal matters to employees’ perceptions of privacy. There are certain best practices to keep in mind when drafting your company’s social media policy: it should be comprehensive, without being too broad, and must be readily understood by all employees. Below are some guidelines and examples to help you get started on writing your own policy.

With the increasing use of social media in both our business and personal lives, it is more important than ever for companies to protect their reputations. There are several issues of importance to any company when it comes to social media use, including productivity, privacy, and host of legal matters. Therefore, organisations of all sizes, across all sectors, should seriously consider developing a formal social media policy. At the very least, a formal policy should serve as a reminder for employees to use common sense when it comes to social media, and to remind them that their online activities can have consequences for the entire organisation.

The Human Rights Act 1998 provides a ‘right to respect for private and family life, home and correspondence.’ Relevant case law surrounding the Human Rights Act indicates that employees have a reasonable expectation of privacy when it comes to separating their private lives from the workplace.

The Regulation of Investigatory Powers Act 2000 has implications for the extent to which employers can monitor or record communications that take place through the company’s networks. There are only two conditions under which an employer may lawfully intercept communications: 1) there is reasonable belief of consent on the part of the sender and recipient, or 2) the employer does not have consent, but is acting in order to protect their business, comply with financial regulations or prevent crime.

According to the Computer Misuse Act 1990, it is an offence to use a computer to gain access to data you are not authorised to use. This means employers should not have access to employees’ personal social media accounts.

An emerging issue regarding the use of social media for business is the question of who owns social media accounts and the contacts that are gathered as part of a social network – the employer or the employee? Generally speaking, an employer may not claim an employee’s social media contacts (i.e. LinkedIn contacts, Facebook friends or Twitter followers) when the employee leaves the organisation. It is possible that the answer to this question may be slightly different if the employer, rather than the employee, sets up the account, or if the employee is instructed to create a corporate-branded profile for business purposes (i.e., @CompanyXYZ_John). Regardless, employers who wish to claim ownership of social media accounts that employees use should assert this well in advance as part of a formal social media policy.

A corporate social media policy should be written with these regulations in mind, and should only include those aspects specifically covered by the law. Making a social media policy too broad, violating any rights that employees should have, can be very damaging for an employer.

Social media policies come in different shapes and sizes. They can either be a small section in your company’s employee handbook or a lengthier stand-alone document. There are some things to keep in mind when crafting your social media policy, including the size of your organisation, company culture and nature of your business. Any well-written policy should be clear and concise, with easily understandable language free from legal jargon.

• Introduce the purpose of social media as part of your corporate strategy, be it in terms of marketing, recruitment or employer branding.
• Add value – when employees publish work-related social media content, they should provide useful information or insight that is relevant to the business.
• Employees should be prohibited from sharing confidential and proprietary information online.
• Responsibility for content – employees should know to exercise good judgment and be prepared to deal with any consequences that result from inappropriate actions or statements online.
• Authenticity is key – users of social media should clearly identify themselves by name, and when relevant, position and company.
• Keep your audience in mind – before publishing any content, employees should ensure they are not alienating readers that may be current clients, potential clients, or past/current/future employees.
• Productivity is essential – social media efforts can only be successful if employees find a proper balance between social media and other work.
• Remember to keep it simple so that everyone can easily understand the policy.

Intel has done an excellent job crafting Social Media Guidelines that are easily understood by employees, separated into 3 Rules of Engagement: disclose, protect and use common sense.

Coca-Cola’s Online Social Media Principles effectively convey the organisation’s vision and strategy surrounding social media use for business purposes. Their 5 Core Social Media Values are transparency, protection, respect, responsibility and utilization.

BBC clearly kept the reader in mind when drafting their Guidance for Social Networking. A Summary of Main Points in the form of a bulleted list ensures that employees will grasp the most important elements of the policy.

IBM employees actually helped to create the company’s Social Computing Guidelines, which are continually under review as online social tools evolve.

The UK Civil Service provides a colorful, reader-friendly document titled Engaging Through Social Media, which includes an introduction to social media, guidance for various kinds of employees and resources for further information.

Ford Motor Company’s Digital Participation Guidelines are centred on 5 core principles: honesty about who you are, clarity that your opinions are your own, respect and humility in all communication, good judgment in sharing only public information and awareness that what you say is permanent.

Perhaps the most innovative and ‘user-friendly’ social media policy I’ve seen comes from Edmunds Inc, owner of websites built to inform automotive consumers and enthusiasts. Their unique social media guidelines, referred to as Edmunds’ Rules of the Road, are in the form of a welcoming infographic that provides clear, comprehensive and concise information for employees while successfully representing the Edmunds culture.

Does your company have a policy in place? Do your employees understand it? Please let us know in the comments!

 More examples can be found under socialmediagovernance.

Résultats d’une étude Delphi sur le recrutement et les médias sociaux auprès d’experts HR

Résultats d’une étude Delphi sur le recrutement et les médias sociaux

Dans le cadre de son doctorat au sein du laboratoire MRM à l’Université Montpellier 2, Aurélie Girard (sur Twitter  @aurelieg34) a réalisé une étude sur le recrutement et les médias sociauxen utilisant la méthode Delphi.

Cette méthode “repose sur un processus itératif et permet de recueillir les jugements d’experts au travers d’une série de questionnaires dans le but d’obtenir un consensus. Chaque questionnaire tient compte des résultats du questionnaire précédent. Le choix des experts est un élément essentiel qui conditionne la qualité des résultats.”

34 experts ont été interrogés parmi lesquels ont trouve des chercheurs, des consultants exerçant dans des cabinets de recrutement ou de conseil en RH et management, des responsables RH ou encore des responsables de sites emploi ou des réseaux sociaux numériques.

Voici les 5 résultats issues de cette étude :

• Résultat 1 : Les médias sociaux ne se substituent pas aux autres outils d’e-recrutement, ils peuvent être utilisés à la fois pour développer la marque employeur et recruter
• Résultat 2 : Aujourd’hui, l’usage des médias sociaux peut répondre à une exigence d’échange ; dans le long terme l’évolution de la relation candidat dépendra du marché du travail et de l’appropriation de ces outils
• Résultat 3 : De nouveaux comportements se répandent indépendamment de l’âge ou des stratégies de carrières des candidats
• Résultat 4 : Les médias sociaux vont permettre soit une plus grande implication des employés dans le sourcing soit une externalisation auprès de nouveaux types de cabinets de recrutement
• Résultat 5 : Les médias sociaux offrent l’opportunité d’élever le rôle stratégique des professionnels RH, seulement si ces derniers relèvent le défi

Les verbatims laissent apparaître des réalités différentes, je vous encourage donc à lire le rapport détaillé: Synthèse Resultats Delphi – Recrutement et Medias Sociaux

Keycoopt, nouvelle plateforme de recrutement online

Lancée il y a quelques semaines, Keycoopt, nouvelle plateforme collaborative de recrutements online basée sur le principe de recommandation, vient de boucler un premier tour de table d’1M € auprès d’un panel d’investisseurs privés. Cette levée de fonds vient compléter une aide de 500 000 € précédemment accordée par Oséo.

Imaginée par Antoine Perruchot et Nicolas Crestel, la plateforme se situe donc à la croisée des cabinets de recrutements classiques, des jobboards et des réseaux sociaux. Keycoopt propose ainsi aux recruteurs de déposer leurs annonces sur la plateforme (250 € par annonce). Les chargés de recrutement Keycoopt les font ensuite suivre de manière ciblée et confidentielle à un club de coopteurs anonymes qui proposent leurs meilleurs candidats. Ces candidats sont qualifiés par Keycoopt qui en sélectionne au moins deux pour les présenter au recruteur. Lorsqu’un recrutement est validé, l’entreprise s’engage à verser 10% de la rémunération annuelle brut du candidat à Keycoopt, qui, de son côté, récompense le coopteur initial par une « Keyprime » fixe de 750 €.

Le club des coopteurs constitué par la start-up est composé de cadres, de chefs d’entreprises et de professionnels de tous secteurs, sélectionnés pour leur expérience et leur expertise, ainsi que pour leur réseau. Fort de ce mode de fonctionnement, Keycoopt a pour ambition de permettre de recruter les meilleurs candidats dans de nombreux secteurs d’activité avec simplicité, rapidité et efficacité.

Grâce à cette augmentation de capital, la jeune pousse compte rapidement conquérir le marché français avant de développer à court terme son service à l’international.

TruParis: rencontre autour des nouveaux métiers du recrutement web 2.0

Une non-conférence: qu’est-ce que c’est? A quoi ça sert? Imaginez-vous partager vos expériences avec d’autres personnes passionnées et multiplier par 10 le nombre de contacts que vous pourriez avoir lors d’une conférence de format traditionnel. La non-conférence organisée par LinkHumans en janvier dernier à Paris est une première du genre.

Intéressés? Regardez la vidéo réalisée par LinkHumans: Vidéo TruParis

Filling the talent gap with innovative recruitment strategies

An Accenture survey of 1,088 U.S. workers and unemployed citizens tells the story: The majority of workers surveyed (55%) report that they are under pressure to develop additional skills to succeed in their current and future jobs. But only 21% say they have acquired new skills through formal, company-provided training during the past five years; only 6% have participated in training through podcasts and other informal mechanisms.

While employees take the responsibility to develop their own skills, they’re not getting good guidance from employers about exactly which skills would be most beneficial. As a result, they tend to focus narrowly on technology skills, the Accenture survey reports. Few people have updated other in-demand skills such as problem-solving or analytics.

The Accenture study highlights that there are a number of important innovations in the recruiting and hiring fields that can make it easier to find top-performing, skilled talent on a global basis, quickly and more cheaply. Recent company expernce suggests a number of ways to take advantage of these new techniques

1. Use social media platforms to find talent yourself

Instead of relying on expensive headhunters or job postings, many organizations are moving toward identifying the ideal candidates through social media sites such as LinkedIn or Taleo Talent Exchange, and then contacting those people directly, often with customized employment offers.

When gaming company Red 5 Studios was struggling to compete with large technology companies for skilled developers, for example, it didn’t post a job opening at all. Instead, it identified a list of ideal candidates, learned what it could about each, and then created individualized employment pitches that were recorded on iPods sent to candidates in attention-grabbing Russian-doll-style nested boxes

1. 2. Identify and filter people by looking beyond what’s listed on their résumés

Numerous studies have found that screening people by looking for key words on a résumé is not an effective way to predict performance. Such an approach can also lead companies to cast their nets too narrowly, missing potential top performers.

New startups are emerging to help companies alter that approach inexpensively, teaching them how to use competency, skills or cultural fit assessments on the front end of the screening process to supplement the initial, résumé-based screening.

Other companies, including Google, are broadening their search for skilled people by screening candidates based on the quality of their work or their personal biography—not only where they went to school or what work experiences they’ve had.

The company might, for instance, ask a series of detailed biographical questions shown to be statistically correlated with top performance at the company: Have you ever set a world record in anything? Have you ever started a club? What Internet mailing lists do you subscribe to? Google also stages work competitions (for software coding, for example), with the winner getting the open position.

Accenture envisions new Internet companies that will work much like a dating service. This would enable closer matches between job candidates and companies, through profiles that contain such information (properly protected and secured) as samples of actual work, assessment scores, answers to biographical questions, competition results, pre-recorded videos with answers to common behavioral interview questions, work motivators and interests, geographic preferences and more.

3. Forge relationships with potential employees before you need them

When 3D design software company Autodesk was having trouble finding skilled candidates, it realized that it needed to proactively build relationships with potential hires on an ongoing basis.

Explains Matthew Jeffery, head of talent acquisition, “It’s all about opening up a conversation to create a talent pipeline. This doesn’t mean just posting your jobs on Facebook; it means revealing your culture, how people are having fun, what the jobs are really like, even the silly things that go on in your office. It’s about being authentic and transparent, and engaging your own employees to be a brand ambassador in a human way, and helping build emotional connections.”

By actively engaging in conversations with candidates, Autodesk built a Facebook community of more than 150,000 members in just 12 months, creating an active and interested talent pool to draw from when the company is ready. Candidate relationship databases that work much like customer relationship marketing databases can also help a company send periodic tailored information to interested parties, creating ongoing relationships a company can tap into when opportunities arise.

4. Hire from alternative talent pools

Increasingly, companies are finding innovative, off-the-beaten-track ways to find skilled people. One way of achieving this is to target selected industries with a surplus of workers.

In the United States, for example, healthcare companies have worked to retrain displaced autoworkers. Entergy Corp., a US energy company, targets ex-military personnel to fill positions as varied as repair technicians and nuclear engineers. JetBlue Airways staffed its reservations department with mostly stay-at-home workers who can take reservations while still caring for their households.

Organizations are also increasingly targeting workers in different geographic regions, including countries where the companies are not headquartered, where there is a surplus of talent in specific skill sets.

4. Partner with schools to help develop the skills you need

An often gaping disconnect between what a student learns in school and the needs of employers contributes significantly to the global skills crisis. But today, leading companies are working with universities, community colleges and trade schools to develop a pipeline of people to recruit years before they need them.

For example, HCL Technologies, an Indian-based global technology services company, has entered into collaborative partnerships with 25 top engineering colleges in India. Managers at HCL review the curriculum and offer input to the colleges, which then tweak and revise the courses as needed to meet the company’s requirements. HCL also works as a member of the national consortium of IT companies called NASSCOM (National Association of Software and Services Companies), helping to define and communicate the skills required in the industry, including the levels of supply and demand for those skills.

What are you doing to help with filling the talent gap?