Alors, who’s leading? Marketing, RH, ou Comité exécutif? A chacun de se faire une opinion…

Communication multicanale : travailler sa souplesse

2012 semble bien être la véritable année du passage à l’interaction talent sur mobile – 81% des étudiants et jeunes diplômés français se disent prêts à l’utiliser pour leurs recherches de carrières* –, mais 2012 sera également l’année de la multiplication des canaux pour cette interaction. Quel défi passionnant que de devoir décliner sa marque employeur sur différents supports aux contraintes techniques variables et aux auditoires variés ! Première étape : être curieux. Comment s’établir de manière crédible sur un nouveau support si l’on n’en connait pas par cœur les dernières tendances et possibles fonctionnalités ? Encore beaucoup de personnes que je rencontre et qui pensent à ces problématiques n’ont pas encore leur propre iPhone, Androïd, iPad… S’informer, évaluer à fond même les solutions que l’on finira par ne pas prendre, échanger avec ses pairs et des experts (lors de conférences ou de non-conférences par exemple) sont devenus des éléments cruciaux afin de faire un choix réfléchi.

La présence sur les réseaux sociaux et sur mobile demande quoiqu’il arrive une réactivité accrue et vrai challenge de création de contenus. En effet, l’allergie aux copier-coller s’est très vite développée chez les étudiants et jeunes diplômés. On a alors très vite identifié le besoin de se doter de HR community managers efficaces pour assurer des échanges harmonieux. Seulement voilà, plus le temps de faire valider ses gazouillis et ses peintures murales quand 43% des jeunes diplômés attendent une réponse en 24h maximum après un post sur Facebook* !

Réactivité sur les réseaux sociaux : améliorer ses appuis

Si le community manager se doit d’être un bon communicant au fait des dernières technologies, il a surtout besoin de confiance et d’assistance. Qui pourrait prétendre être capable de répondre à la multitude des questions possiblement posées sur les thèmes recrutement et carrières ? Il parait en effet impossible de pouvoir centraliser toutes ces connaissances en une seule et même personne. Le succès du community manager se cache donc dans son rôle de catalyseur collaboratif.

De ce fait, les objectifs du responsable ou directeur de la marque employeur se font clairs pour donner les moyens nécessaires à son community manager mais aussi aux équipes des relations campus : sensibiliser les collaborateurs à la curiosité en externe que suscite l’entreprise et ses métiers, faire de chacun des employés un possible ambassadeur, impliquer des personnes d’habitude réticente à une communication sans filet. On revient une nouvelle fois ici sur la nécessité d’user de beaucoup de diplomatie dans le domaine de la marque employeur afin d’assurer le succès de ces initiatives.

Décision au sommet : passer aux étirements

En rappelant ici au passage ce qui avait été très bien dit à la RMS Conférence de Novembre : « ce qui est beau à l’intérieur, ce voit de l’extérieur », une adhésion de toutes les entités, une participation de toutes les fonctions et départements apparaissent donc déterminantes dans le déploiement d’une marque employeur crédible. Comment obtient-on alors un message assez clair et puissant pour répandre cet engouement ? En faisant venir ce message du haut ! Il apparait de plus en plus important de pouvoir accélérer les processus d’identification de son ADN et de sa personnalité d’entreprise, et de faciliter la communication interne. Les communautés commencent avec les employés ! L’ascension de ce nouveau mode de penser ne se fera pas en un jour.  Mais en alliant ambition et (encore une fois) diplomatie, les professionnels de la marque employeur ont devant eux une réalité qu’ils communiquent d’habitude pour d’autres : un superbe développement de carrière.

Une marque employeur au sommet de la pyramide. Voilà une évolution logique et encourageante pour les passionnés de ce métier que nous sommes. Mais peut-être suis-je déjà en retard ou trop « RH-centrique »… Marque et Interaction ne concernent pas que le recrutement. Les communautés ne sont pas toutes faites que de candidats potentiels. Employés, anciens employés, clients, fournisseurs, investisseurs, médias, curieux… L’émergence d’une véritable « Direction de l’Interaction avec les Communautés », représentée dans les comités exécutifs n’est définitivement plus à exclure.

While employees take the responsibility to develop their own skills, they’re not getting good guidance from employers about exactly which skills would be most beneficial. As a result, they tend to focus narrowly on technology skills, the Accenture survey reports. Few people have updated other in-demand skills such as problem-solving or analytics.

The Accenture study highlights that there are a number of important innovations in the recruiting and hiring fields that can make it easier to find top-performing, skilled talent on a global basis, quickly and more cheaply. Recent company expernce suggests a number of ways to take advantage of these new techniques

1. Use social media platforms to find talent yourself

Instead of relying on expensive headhunters or job postings, many organizations are moving toward identifying the ideal candidates through social media sites such as LinkedIn or Taleo Talent Exchange, and then contacting those people directly, often with customized employment offers.

When gaming company Red 5 Studios was struggling to compete with large technology companies for skilled developers, for example, it didn’t post a job opening at all. Instead, it identified a list of ideal candidates, learned what it could about each, and then created individualized employment pitches that were recorded on iPods sent to candidates in attention-grabbing Russian-doll-style nested boxes

1. 2. Identify and filter people by looking beyond what’s listed on their résumés

Numerous studies have found that screening people by looking for key words on a résumé is not an effective way to predict performance. Such an approach can also lead companies to cast their nets too narrowly, missing potential top performers.

New startups are emerging to help companies alter that approach inexpensively, teaching them how to use competency, skills or cultural fit assessments on the front end of the screening process to supplement the initial, résumé-based screening.

Other companies, including Google, are broadening their search for skilled people by screening candidates based on the quality of their work or their personal biography—not only where they went to school or what work experiences they’ve had.

The company might, for instance, ask a series of detailed biographical questions shown to be statistically correlated with top performance at the company: Have you ever set a world record in anything? Have you ever started a club? What Internet mailing lists do you subscribe to? Google also stages work competitions (for software coding, for example), with the winner getting the open position.

Accenture envisions new Internet companies that will work much like a dating service. This would enable closer matches between job candidates and companies, through profiles that contain such information (properly protected and secured) as samples of actual work, assessment scores, answers to biographical questions, competition results, pre-recorded videos with answers to common behavioral interview questions, work motivators and interests, geographic preferences and more.

3. Forge relationships with potential employees before you need them

When 3D design software company Autodesk was having trouble finding skilled candidates, it realized that it needed to proactively build relationships with potential hires on an ongoing basis.

Explains Matthew Jeffery, head of talent acquisition, “It’s all about opening up a conversation to create a talent pipeline. This doesn’t mean just posting your jobs on Facebook; it means revealing your culture, how people are having fun, what the jobs are really like, even the silly things that go on in your office. It’s about being authentic and transparent, and engaging your own employees to be a brand ambassador in a human way, and helping build emotional connections.”

By actively engaging in conversations with candidates, Autodesk built a Facebook community of more than 150,000 members in just 12 months, creating an active and interested talent pool to draw from when the company is ready. Candidate relationship databases that work much like customer relationship marketing databases can also help a company send periodic tailored information to interested parties, creating ongoing relationships a company can tap into when opportunities arise.

4. Hire from alternative talent pools

Increasingly, companies are finding innovative, off-the-beaten-track ways to find skilled people. One way of achieving this is to target selected industries with a surplus of workers.

In the United States, for example, healthcare companies have worked to retrain displaced autoworkers. Entergy Corp., a US energy company, targets ex-military personnel to fill positions as varied as repair technicians and nuclear engineers. JetBlue Airways staffed its reservations department with mostly stay-at-home workers who can take reservations while still caring for their households.

Organizations are also increasingly targeting workers in different geographic regions, including countries where the companies are not headquartered, where there is a surplus of talent in specific skill sets.

4. Partner with schools to help develop the skills you need

An often gaping disconnect between what a student learns in school and the needs of employers contributes significantly to the global skills crisis. But today, leading companies are working with universities, community colleges and trade schools to develop a pipeline of people to recruit years before they need them.

For example, HCL Technologies, an Indian-based global technology services company, has entered into collaborative partnerships with 25 top engineering colleges in India. Managers at HCL review the curriculum and offer input to the colleges, which then tweak and revise the courses as needed to meet the company’s requirements. HCL also works as a member of the national consortium of IT companies called NASSCOM (National Association of Software and Services Companies), helping to define and communicate the skills required in the industry, including the levels of supply and demand for those skills.

What are you doing to help with filling the talent gap?

The 2 most common interruptions are caused by phone (28%)…and email /email alerts (23%). Who said emails would disappear from the corporate world in 3 year’s time from now?

A disturbing 45% works only 15 minutes or less without getting interrupted, surely this would be an argument for home working as a way to increase productivity.

Summary survey

The majority (57%) of work interruptions now involve either using collaboration and social tools like email, social networks, text messaging and IM, or switching windows among disparate standalone tools and applications. In fact, 45% of employees work only 15 minutes or less without getting interrupted, and 53% waste at least one hour a day due to all types of distractions.

• That hour per day translates into $10,375 of wasted productivity per person per year, assuming an average salary of $30/hour. That is more than the average U.S. driver will spend this year to own and maintain a car, according to the Automobile Association of America (AAA). That means that for businesses with 1,000 employees, the cost of employee interruptions exceeds $10 million per year.   The actual cost of distraction is even higher in terms of negative impacts on work output, work quality, and relationships with clients and co-workers.

• The increasingly common addiction to web-based activity – which psychologists call ‘online compulsive disorder’ – is pervasive in the workplace.  For example, 2 out of 3 people will tune out of face-to-face meetings to communicate digitally with someone else.  The addiction is also taking over people’s personal lives.  Case in point:  the majority of people under the age of 40 stay digitally connected in bed, and 44% of people under 30 stay connected during a night out at the movies.

• Two-thirds of companies and technology users are pursuing tools and strategies to minimize digital distractions, reflecting an understanding of the need to restore productivity that is being sapped by misuse of digital applications.

Laurence Lavanant, directrice des relations écoles de la Société Générale, nous explique ce succès qui ne se dément pas.

Par Sébastien Pommier pour L’Entreprise.com

A quoi ressemblera le dirigeant de demain ? Probablement à Shiva, personnage contradictoire, à la fois dieu destructeur mais créateur d’un monde nouveau. Et dans l’esprit de beaucoup, représentant le multitasking.
“Has been”. En interrogeant 4 200 diplômés de grandes écoles, ” Grandes Ecoles au Féminin ” (GEF) dresse une photographie inédite et surprenante. Le chef d’entreprise loué aujourd’hui pour sa capacité à entretenir un réseau (54%), séducteur et bon orateur (41%), sans renier un certain côté dur pour atteindre ses objectifs (44%), est-il déjà has been ? Oui, à en croire l’étude, puisque dans les qualités attendues du dirigeant de demain, figurent désormais la capacité à savoir piloter et préserver l’intérêt de l’entreprise à long terme (61%), un aspect visionnaire (46%), et une capacité à créer l’innovation (33%) tout en préservant un comportement exemplaire, en interne comme en externe (42%). Bref, le dirigeant de demain serait le reflet inversé du dirigeant actuel…

Clônage. Pour en finir avec les clichés, ce sont les hommes (81%) et non les femmes (69%) qui placent leur vie privée avant tout. Les femmes sont ainsi davantage enclines à quitter leur entreprise pour progresser dans leur carrière (40% contre 34% pour les hommes). Conséquence, pour 84% des sondés, hommes et femmes donc, “ promouvoir des femmes à des postes de direction serait un bon moyen de faire évoluer dans le bon sens le management ”, voire même pour 77% “ d’en finir avec un certains clonage des dirigeants ”. Et si l’avenir c’était elles ?

Humanisme. La crise économique, persistante et perturbante, s’est muée en une crise des valeurs. Souvent décrié pour son immobilisme, son conservatisme et son manque d’humanisme, le management se retrouve en première ligne. “ On peut être frappé par l’importance que revêt aujourd’hui la notion de réseau dans le business, reconnait Karine Sanouillet, directrice de la fidélisation au Groupe Casino, et membre du réseau GEF. Et pourtant, c’est la composition même du réseau personnel du dirigeant qui est en évolution. Fini le côté ” grandes écoles corporatistes “, avec Internet le réseau s’humanise. On a envie de se mobiliser pour des causes, des valeurs “, explique cette ancienne HEC de 44 ans. Paradoxe de la crise des valeurs, on ” humanise ” les échanges en se coupant du lien direct. Et on affirme désormais ses positions sur la toile. L’e-réputation comme image du réel.

Mixité. Les sondés demandent donc plus de sens, et une vision à long terme, alors que la crise, stressante, changeante, pousse le dirigeant à une remise en cause quotidienne. Toujours militantes pour une plus grande mixité, notamment dans le top management, les femmes du réseau ” Grandes Ecoles au Féminin ” souhaitaient dans cette étude ” prendre du recul par rapport à la question de la mixité, pour se poser la question de l’accession au pouvoir ”, indique Karine Sanouillet. Même si cette question reste leur fer de lance, dans un pays comme la France qui ne compte aucune ” patronne ” dans le CAC 40, il semble qu’il faille en passer par le cadre législatif pour atteindre un équilibre. Les principales intéressées y sont naturellement très favorables, et militent pour l’accélération de la mixité aux postes de top management (88% vs 62% hommes). Priorité numéro une des dirigeantes donc. Et des politiques ?

- it is a perfect reflexion oh wat the supposedly Gen Y expects from its employer: respect,for work-life balance, “I have a life outside the office” (which is as important, if not more)

- this message was highly tweeted, posted on Facebook and other social media and not only in positive terms? some think this is just b…..shit : great employer branding or not?

- the current economic climate probably lends itself for this type of initiative, which would have been controversial even a few years ago

- it comes from the (ex)- top. Who chooses to express and share it widely, still using former company’s name Coca-Cola as a reference

So what do you think about this initiative? Seen something comparable recently? Feel free to comment…

Le non-respect de l’obligation de modification du règlement de travail peut donner lieu à diverses amendes.

http://www.lexalert.net/FR/home/actua/nieuwe_ontslagregeling_arbeidsreglement_dient_te_worden_aangepast_artikel_24_januari_2012.html

Il en résulte que l’avantage de toute nature diminuera également d’année en année. Une voiture d’un an sera donc taxée à 94 % de la valeur catalogue. Le taux ne baissera pas en deçà de 70 %.

Trends.be revient en détail sur la question dans l’article Voiture de société : l’âge influencera l’avantage.

Le panel d’experts présents, nous a démontré que la Gen Y, si elle existe bien en termes socio-démos, ne diffère pas fondamentalement des autres générations, lorsqu’il s’agit de ses besoins et motivations au travail.

Tout d’abord, Francois Pichaut, ici en sa qualité de président à l’Université de Liège  du centre de recherche-action (LENTIC) axé sur les aspects humains et organisationnels du changement et des processus d’innovation, nous a démontré que les différentes études ayant été menée en la matière (en provenance des Etats-unis pour la plupart) pêchent par un biais méthodologique rarement évoqué. Les affirmations de ces études et articles pseudo-scientifiques sont donc à prendre avec précaution.

Ensuite, les différents professionnels des GRH présents, dont Sandrine Gobbesso, Directrice des Ressources Humaines de RTL Belgium, ont tous affirmé que la Gen Y ne se distingue pas tant par ses besoins – sens, comprendre le pourquoi et le comment de sa fonction et des décisions, reconnaissance et feed-back rapides et réguliers, possibilités d’avancement rapides elles aussi (“impatience”), équilibre vie privée vs professionelle – que par son assertivité en la matière.

Là où leurs aînés, qui fondamentalement éprouvent les mêmes besoins, ne montent pas – ou plus- au créneau pour questionner un état de fait, les jeunes, qui au sein de leurs familles ont eu voix au chapitre, et avec lesquels les parents ont pris l’habitude de “négocier”, adoptent la même attitude en entreprise.

Il s’agit donc pour les GRH et le management de répondre aus défis suivants:

- communiquer avec cette génération, en utilisant ses canaux et son style privilégiés, pour prendre en compte ses besoins

- dans le même temps cadrer et recadrer ce qui n’est pas adéquat en terme de comportement, respect des codes de l’entreprise ou résultats

- intégrer les valeurs qui sont communes à  l’ensemble des travailleurs: reconnaissance, sens de la mission de l’entreprise et de ma place au sein de celle-ci, feed-back et valorisation immédiats, mobilité au sein de l’entreprise, apport de compétences nouvelles, plaisir, “fun” etc au sein d’une marque employeur forte

- définir une stratégie RH qui remet ces aspirations au centre de la relation employeur/travailleur et qui se traduit en politiques concrètes et cohérentes, du recrutement à la mobilité interne, en passant par l’évaluation et la politique salariale

- si besoin de segmentation GRH il y a au sein d’une entreprise, celle-ci doit se faire bien plus selon les phases de vie/besoins des travailleurs que selon des critères socio-démo

- soutenir le management dans son approche de cette nouvelle génération en lui permettant de s’en approprier les outils et les codes, et en valorisant l’apport des travailleurs plus âgés

En conclusion, la Gen Y a surtout comme mérite de parler haut et clair, de ne pas s’embarrasser de faux-semblants et nous rappelle tous à nos fondamentaux: avoir un job enrichissant, dans un cadre motivant, avec un management qui encadre et soutient, le tout avec un minimum de plaisir et dans une entreprise qui fait sens.

Serons-nous à même d’y répondre?

Unfortunately, most people aren’t adapting fast enough to this change in the workplace, says marketing guru Seth Godin in an interview with the Canadian talk show “George Stroumboulopoulos Tonight” (via Pragmatic Capitalism).

According to the founder of Squidoo.com and author or 13 books, the current “recession is a forever recession” because it’s the end of the industrial age, which also means the end of the average worker.

“For 80 years, you got a job, you did what you were told and you retired,” says the former vice president of direct marketing at Yahoo! People are raised on this idea that if they pay their taxes and do what they’re told, there’s some kind of safety net, or pension plan that’s waiting for them. But the days when people were able to get above average pay for average work are over.

If you’re the average person out there doing average work, there’s going to be someone else out there doing the exact same thing as you, but cheaper. Now that the industrial economy is over, you should forget about doing things just because it’s assigned to you, or “never mind the race to the top, you’ll be racing to the bottom.”

However, if you’re different somehow and have made yourself unique, people will find you and pay you more, Godin says.

Instead of waiting around for someone to tell you that you matter, take your career into your own hands. In other words, don’t wait for someone else to pick you and pick yourself! If you have a book, you don’t need a publisher to approve you, you can publish it yourself. It’s no longer about waiting for some big corporation to choose you. We’ve arrived at an age where you choose yourself.

Read more: http://www.businessinsider.com/if-youre-an-average-worker-in-this-forever-recession-youre-going-straight-to-the-bottom-2012-1#ixzz1k0fhh7Pu